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El Servicio de Protección Civil pertenece a la Dirección General de Protección Ciudadana de la Junta de Comunidades de Castilla la Mancha. El objetivo del proyecto era clarificar la estructura de gestión del Servicio y definir, a partir de la Cadena de Valor del Servicio y los mapas de actividades, las funciones por puesto, los mecanismos de coordinación internos y las interrelaciones con otros organismos públicos y privados. Asimismo el análisis realizado servirá como base para el análisis funcional de una aplicación informática que facilite la gestión del Servicio.