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DTI ha colaborado en el segundo trimestre y último trimestre  de 2005 con Telefónica Móviles en el diseño e impartición de diversos programas a la medida, bajo la modalidad Blended Learning en:

• Técnicas de Negociación General. Segunda edición.
• Técnicas de Medición de la Satisfacción del Cliente.
• Excelencia en la Gestión de la Calidad.
• Claves de la eficacia en la gestión de la atención del cliente.

El diseño de los programas, que se han adaptado a las necesidades formativas de la organización, ha combinado, durante un período aproximado de dos meses, formación presencial con píldoras e-learning, formación a distancia en aula virtual dentro de la plataforma A+ y tutorías virtuales, para facilitar y acompañar el entrenamiento y proceso de autoaprendizaje de los alumnos en los contenidos propuestos a través de planes de acción individualizados.

Del análisis de la evaluación consolidada de todas las acciones formativas realizadas durante el 2005 se deduce que la valoración global de las acciones presenciales realizadas por los 91 alumnos que ha participado alguna de ellas, se sitúa (en una escala de 0 a 10) en 8,44, como se refleja en el gráfico adjunto.

Si comparamos las ratios  de las acciones realizadas en los años 2004 y 2005, dentro del Programa de Técnicas de Negociación General, revelan un incremento en los resultados derivados de la evaluación de los alumnos.