Objetivo

El objetivo de la empresa es mejorar de manera continua la gestión. En esta línea había logrado en el año 1997 el Premio Europeo a la Excelencia Empresarial concedida por la European Fundation for Quality Management (EFQM) y el certificado de calidad de AENOR (ISO 9001). Lejos de conformarse con estos logros GASNALSA quería dar un paso más para seguir en primera línea europea en cuanto a la calidad de la gestión empresarial. Mediante este proyecto se pretende responder adecuadamente a las necesidades presentes y futuras de la organización en términos de las competencias necesarias para cubrir las actividades clave de la organización y la aportación a la cadena de valor del negocio.

Desarrollo del proyecto

El proyecto se desarrolló mediante reuniones con el Comité de Dirección en un plazo de cuatro semanas.
Posteriormente el propio equipo directivo procedió a su comunicación a los trabajadores y la implantación.

Resultados obtenidos

Claras evidencias de tipo causa efecto entre la implantación de la Gestión por Competencias (a principios del año 99) y la mejora de los resultados en la Evaluación del Desempeño de la plantilla, obteniendo como resultado:
" Una organización más homogénea.
" Mejora de la fiabilidad de las operaciones al tener buenos profesionales a lo largo de toda la Cadena de Valor de la empresa.
" Mayor motivación y satisfacción de los trabajadores (clima laboral).

El incremento de cualificación profesional de los trabajadores derivado de la evaluación de competencias y los planes de desarrollo profesional provocan un aumento del índice de productividad de las personas de la organización medido tanto en clientes por empleado como en ventas por empleado

El incremento de productividad redunda en una disminución sostenida de la repercusión de los costes de personal en la estructura del gasto y la creación de riqueza.

Todo ello ha producido además el refuerzo de los resultados de satisfacción de los clientes que la empresa venía obteniendo durante los últimos años.

Palabras clave

Gestión por competencias; desarrollo profesional; sistema de evaluación.